Trong bối cảnh hiện nay, thành phố Hồ Chí Minh đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của các phòng khám và cơ sở y tế tư nhân, từ quy mô nhỏ đến các bệnh viện quốc tế. Sự phát triển này đã giúp đa dạng hóa các dịch vụ y tế và giảm tải cho hệ thống y tế công lập, đặc biệt trong các thời điểm cao điểm như dịch Covid-19 hay các mùa bệnh sốt xuất huyết, cúm, cảm. Tuy nhiên, đi cùng với những mặt tích cực là những thách thức về chất lượng dịch vụ, đạo đức nghề y và sự an toàn của người bệnh.
Thành phố Hồ Chí Minh hiện là địa phương có số lượng cơ sở khám chữa bệnh tư nhân nhiều nhất cả nước, với hàng ngàn phòng khám đa khoa, chuyên khoa và phòng mạch tư nhân đang hoạt động. Sự phát triển nhanh chóng của hệ thống y tế tư nhân đã và đang giúp chia sẻ gánh nặng với y tế công lập, đảm bảo người dân có nhiều lựa chọn hơn trong việc chăm sóc sức khỏe.
Tuy nhiên, sự phát triển thiếu kiểm soát của các phòng khám tư nhân đang đặt ra nhiều lo ngại về chất lượng dịch vụ. Một số phòng khám hoạt động không phép, sử dụng bác sĩ không đủ điều kiện, thuê mướn chứng chỉ hành nghề và quảng cáo sai sự thật. Điều này không chỉ khiến người dân hoang mang về chất lượng dịch vụ mà còn đặt ra vấn đề về việc bảo vệ quyền lợi và sự an toàn của người bệnh.
Phản ánh từ người dân và kết quả của một số cuộc kiểm tra của lực lượng chức năng cho thấy tình trạng phòng khám tư nhân hoạt động không phép, sử dụng bác sĩ không có chuyên môn, thuê mướn chứng chỉ hành nghề và quảng cáo sai sự thật đang diễn ra khá phổ biến. Chỉ trong 6 tháng đầu năm 2025, Thanh tra Sở Y tế TP. HCM đã tiến hành kiểm tra và xử phạt hàng trăm cơ sở y tế tư nhân với số tiền lên tới hàng tỷ đồng.
Các chuyên gia y tế cho rằng, lĩnh vực y tế tư nhân là một trong những lĩnh vực nhận được nhiều đơn thư khiếu nại nhất, chủ yếu liên quan đến chất lượng khám chữa bệnh không đúng như quảng cáo, thu phí không minh bạch và giữ bệnh nhân ở lại điều trị trái quy định. Điều này đòi hỏi sự vào cuộc quyết liệt của cơ quan chức năng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và quyền lợi của người bệnh.
Để giải quyết vấn đề này, cơ quan chức năng đã triển khai hàng loạt hoạt động kiểm tra, thanh tra đột xuất. Sở Y tế TP. HCM đã khẩn trương triển khai các hoạt động để chăm sóc sức khỏe cho trên 14 triệu người dân, bao gồm việc củng cố và giới thiệu rộng rãi các kênh tiếp nhận phản ánh của người dân trong lĩnh vực y tế.
Người dân có thể phản ánh về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, hay những bất cập tại các cơ sở y tế công và tư trên địa bàn thành phố qua đường dây nóng của Sở Y tế TP. HCM: 096.777.1010. Ngoài ra, người dân cũng có thể phản ánh về các hành vi tiêu cực như ‘vẽ bệnh’, tư vấn sai chuyên môn để trục lợi, hay các vi phạm đạo đức nghề nghiệp trong ngành y qua đường dây nóng chống ‘vẽ bệnh, moi tiền’: 0989.401.155.
PGS.TS Tăng Chí Thượng, Giám đốc Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh, cho biết việc người dân sử dụng các kênh phản ánh chính thức không chỉ giúp giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong ngành y, mà còn là hành động thiết thực góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh trên toàn địa bàn. Điều này cũng yêu cầu sự phối hợp chặt chẽ giữa cơ quan chức năng, các cơ sở y tế và người dân để xây dựng một hệ thống y tế chất lượng và an toàn.
