Trong bối cảnh hiện nay, một hiện tượng đang thu hút sự chú ý của công chúng, đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ và dịch vụ khách hàng, đó là “Gen Z stare”. Đây là một dạng giao tiếp phi ngôn ngữ, thể hiện qua ánh mắt vô cảm của thế hệ Gen Z khi tương tác với người khác. Hiện tượng này đã gây ra nhiều tranh cãi và đặt ra câu hỏi về sự khác biệt trong cách giao tiếp giữa các thế hệ.
Các chuyên gia tâm lý cho rằng, để hiểu rõ về “Gen Z stare”, cần phải xem xét bối cảnh lớn lên của thế hệ này. Gen Z, những người sinh ra từ cuối những năm 1990 đến đầu những năm 2010, đã trưởng thành trong thời đại mà Internet và các thiết bị di động đóng vai trò trung tâm trong cuộc sống hàng ngày. Sự phổ biến của các nền tảng mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin đã khiến họ quen với việc giao tiếp gián tiếp qua màn hình, thay vì trực tiếp như các thế hệ trước.
Đặc biệt, đại dịch COVID-19 đã làm tăng cường sự phụ thuộc vào công nghệ và giao tiếp trực tuyến, khiến cho cách thức tương tác của Gen Z có sự khác biệt đáng kể so với trước đây. Họ thường cảm thấy thoải mái hơn khi giao tiếp qua các kênh trực tuyến, nơi họ có thể kiểm soát thông tin và cảm xúc của mình một cách dễ dàng hơn.
Ánh mắt vô cảm, hay “Gen Z stare”, được cho là một biểu hiện của sự khác biệt này. Tuy nhiên, các nhà tâm lý học nhấn mạnh rằng, điều này không phải lúc nào cũng là sự thiếu tôn trọng. Thay vào đó, nó có thể phản ánh sự quá tải cảm xúc và lo âu xã hội mà thế hệ trẻ đang phải đối mặt. Trong một thế giới nơi họ liên tục bị vây quanh bởi thông tin và kỳ vọng, Gen Z có thể cảm thấy áp lực và khó khăn khi tương tác trực tiếp.
Khi hiểu được bối cảnh và thách thức mà Gen Z đang phải đối mặt, chúng ta có thể tiếp cận hiện tượng “Gen Z stare” với một cái nhìn đồng cảm hơn. Điều quan trọng là phải nhận ra rằng, mỗi thế hệ đều có những cách thức giao tiếp và tương tác riêng, và việc hiểu và tôn trọng những khác biệt này là chìa khóa để xây dựng sự kết nối và thấu hiểu giữa các thế hệ.
Cuối cùng, để khuyến khích giao tiếp hiệu quả và tích cực giữa các thế hệ, chúng ta cần tạo ra những không gian对话 cởi mở và không phán xét. Bằng cách lắng nghe và chia sẻ, chúng ta có thể học hỏi từ nhau và xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp hơn.
