Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại của du khách đối với điểm đến tỉnh Ninh Thuận (cũ), nay là tỉnh Khánh Hòa, đã chỉ ra 5 yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định của du khách. Các yếu tố này bao gồm Hình ảnh điểm đến, Thái độ, Cảm nhận giá cả, Chất lượng cảm nhận và Tiếp thị số. Để thực hiện nghiên cứu này, các nhà nghiên cứu đã tiến hành khảo sát 289 khách du lịch và sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu.
Kết quả nghiên cứu cho thấy cả 5 yếu tố đều có ảnh hưởng tích cực và đáng kể đến ý định quay lại của du khách. Hình ảnh điểm đến được xác định là yếu tố quan trọng nhất, cho thấy du khách đánh giá cao về cảnh quan, văn hóa và lịch sử của Ninh Thuận. Điều này cho thấy rằng để tăng cường ý định quay lại, các nhà quản lý du lịch cần đầu tư vào việc cải thiện cảnh quan, bảo tồn giá trị văn hóa và lịch sử, cũng như phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo.
Thái độ của du khách cũng là một yếu tố quan trọng, cho thấy sự hài lòng và cảm xúc tích cực của du khách trong suốt chuyến đi đóng vai trò then chốt. Các nhà cung cấp dịch vụ cần chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, từ khâu đón tiếp đến phục vụ ăn uống và lưu trú. Sự quan tâm đến thái độ của du khách sẽ giúp các nhà quản lý du lịch đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao trải nghiệm của du khách.
Chất lượng cảm nhận của du khách cũng là một yếu tố quan trọng, cho thấy du khách đánh giá cao về chất lượng của các dịch vụ và sản phẩm du lịch tại Ninh Thuận. Các nhà quản lý cần rà soát và nâng cấp toàn diện các khía cạnh dịch vụ du lịch để đảm bảo rằng du khách có trải nghiệm tốt nhất.
Tiếp thị số cũng là một yếu tố quan trọng, cho thấy vai trò ngày càng tăng của các kênh trực tuyến trong việc thu hút và giữ chân du khách. Ngành du lịch Ninh Thuận cần xây dựng một chiến lược tiếp thị số toàn diện, bao gồm tăng cường hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội và website du lịch chuyên nghiệp. Điều này sẽ giúp tăng cường khả năng tiếp cận của du khách và nâng cao nhận thức về điểm đến.
Cuối cùng, cảm nhận giá cả cũng là một yếu tố quan trọng, cho thấy du khách đánh giá cao về giá cả và chất lượng của các dịch vụ và sản phẩm du lịch tại Ninh Thuận. Các nhà quản lý cần nghiên cứu và đưa ra các gói dịch vụ, sản phẩm du lịch có mức giá cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và giá trị.
Từ những kết quả này, các nhà quản lý du lịch có thể đưa ra các giải pháp gia tăng ý định quay lại của du khách đối với điểm đến Ninh Thuận. Việc áp dụng các giải pháp này sẽ giúp nâng cao trải nghiệm của du khách, tăng cường sự hài lòng và cuối cùng là gia tăng ý định quay lại của du khách.
